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16 avis sur 1 171
Avis écrit le 1 mars 2020 par mobile

Le Top

Complexe hôtelier aux Infrastructures modernes, terriblement bien agencé et complet pour les familles (enfants <14 ans).

Le clin d’œil:

- Attention aux embouteillages quotidiens de celle où celui qui a la plus belle et grande poussette full options ^^

Les +

- Complexe bien situé en bord de mer et vue sur mer pour le plus grand nombre
- Tout est Très, très bien entretenus ! Une véritable armada de personnel pour tendre vers le 100% propreté! Bravo!
- Zones de tris pour le recyclait
- Un véritable lieu de magie pour les enfants
- Chambre super spacieuse
- Spectacle Jeux et Lumières
- Les spectacles du soir délivrés par des professionnels ! Un haut niveau!
- Nourriture variée
- Personnel sympa et pour qui j’ai beaucoup de compassion...
- Salle de sport riche en matériel
- Les différentes piscines sur 2 niveaux pour satisfaire le plus grand nombre
- Plusieurs bars et restaurants à disposition
- Le système NFC pour l’ouverture des portes via le bracelet
- Un bord de mer aménagé pour une bonne promenade ou un running directement accessible du complexe hôtelier.
- Accès proche à de nombreux sentiers pour de la marche / randonnée / VTT

Les -

- Peu de plages à proximité et les plus proches ne sont pas attractives ( pas à mon goût)
- Dysfonctionnement intempestif de la porte donnant sur le bord de mer
- Réduire le bruit dans la salle de déjeuner
- Insonorisation des portes d’entrées des chambres inexistantes (Qui aurait pu être compensée par la mise en place d’une seconde porte entre le couloir et la chambre)
- Manque l’impact sur la communauté locale: ex: faire venir des producteurs locaux pour valoriser la culture d’Aloe Vera et le savoir faire.
- Vos réponses formatées aux demandes spécifiques et aux avis laissés par les contributeurs.Mettez un peu plus de sens et de vie dans vos réponses svp;)
- Manque un peu de végétation (l’existante est très bien entretenue)

Le Pire

Incivisme et un consternant manque d’éducation d’un trop grand nombre de touristes (gâchis alimentaire/ bruits nocturnes / détritus laissés ci et là/ mauvaises attitudes vis à vis du personnel principalement / enfants pourri gâtés / parents esclaves de leurs progénitures à l’air hébété). D’ailleurs beaucoup se reconnaîtront en lisant cet avis! Ou pas ...

Pour résumer:

Parfait pour combler les sempiternels désirs du tourisme de masse, la faute certainement à un striatum bien trop dominant!

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci DonP33dro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Onlinereputationbpft, Reputación online de Bahia Principe Fantasia Tenerife, a répondu à cet avisA répondu le 2 mars 2020

Cher Hôte,

Avant tout un grand merci d’avoir choisi notre Bahia Principe Fantasia Tenerife pour votre récent séjour.

Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous.

Les opinions de nos clients sont très importantes pour nous. Soyez assurés que nous prenons vos observations en grande considération et qu'ils ont déjà été transmis à la Direction.

Nous espérons dès lors pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt pour de très agréables vacances dans notre complexe Bahia Principe Fantasia Tenerife Resort.

Meilleures salutations,

Houda El Barche
Bahia Principe Fantasia Tenerife

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 janvier 2020

Nous venons de séjourner 8 jours dans cette hôtel et nous l’avons adoré !!! A notre arrivée la prise en charge est rapide, une explication succincte nous est donné, le réceptionniste nous indique que le lendemain matin nous pourrons avoir plus d’information avec une de ses collègue française. L’hôtel est superbe, une succession de piscine qui se termine sur la mer, la propreté y est irréprochable, nettoyage fait toute la journée, abord des piscines nettoyés à l’auto laveuse tous les matins. La nourriture y est excellente des buffet pantagruélique ou vous trouverez forcément ce qui vous convient. C’est un hôtel familial, beaucoup de jeunes enfants mais une jolie piscine à débordement avec vue sur mer est réservé au adulte. Le personnel est adorable toujours un petit mot pour rire, les barmans maitrise l’art du cocktail, les alcools sont de qualités. Toute la journée il y a des animations, les spectacle du soir sont joués par des compagnies professionnelles. Mention spéciale à Fran et Daniel deux serveur du lobby bar qui s’exprime dans plusieurs langues et aime blaguer. En bref tout est fait pour que vous vous sentiez un client privilégié. Si nous devons trouver un point négatif, le Late Check-Out est très cher comparer à d’autre hôtels 10€ par heure et par personne, mais même en restituant votre chambre à midi vous pouvez encore profiter de votre formule all inclusive jusqu’à votre départ. Merci à toute l’équipe du fantasia nous recommandons cette hôtel .

Date du séjour : janvier 2020
Merci Serge2406
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AndreinaMundo, Online Reputation de Bahia Principe Fantasia Tenerife, a répondu à cet avisA répondu le 3 février 2020

Cher client,

Nous vous remercions tout d'abord d'avoir choisi notre hotel Bahia Principe pour vos vacances, et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.

Nous tâchons de mettre le service au coeur de nos engagements pour satisfaire au mieux les attentes de nos clients.
Soyez assuré que nous transmettrons votre mention particulière à tout notre personnel.

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau très prochainement, nous vous souhaitons de passer une excellente journée.

Online Reputation
Bahia Principe Fantasia Tenerife

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 janvier 2020 par mobile

Séjour du 29/12 au 05/01 .Nous sommes de même avis que Yass783 et Voyagernfamillep0512 la nourriture était immangeable tout les jours du petit déjeuner au dîner c'était la même chose rien ne change si c'était bon ça passe encore mais quand c'est dégueulasses même pour le nouvel an rien n'a changé ils ont juste rajouté 2 ou 3 fruits de mer congelés sans goût le reste c'était la même chose que le déjeuner du matin.C'est le plus nul nouvel an que j'ai passé dans un hôtel.Et les 3 restaurants service à table ne sont pas mieux. Et la politesse des cuisiniers on dirait qu'on les dérange plus que tout quand on leur de faire une omelette bien cuite ni bonjour ni un sourire. Dans cette hôtel il faut être patient si vous voulez quelque chose,pour une omelette il faut attendre ,pour demander quelques chose à la réception il faut attendre,pour la machine à crêpes je vous conseille de prendre un livre en attendant votre tour pour passer le temps ,lent,lent...Le pire c'est quand j'ai fait le check- in j'ai attendu 5h avant que la réception me prévienne encore c'est parce je suis partie me plaindre sinon ils m'ont oublié.Et c'est le pire check-in que nous avons eu ,on nous a enregistré basta,rien pas un mot d'explication le gars (David)nous a donné un plan de l'hôtel maintenant débrouillez- vous vous-même ☹.
Pour ceux qui veulent savoir si il y a du vent OUI il y a du vent il y a des jours on dirait qu'on est dans une tempête .Et oui il y a du bruit dans la salle du dîner ça c'est normal c'est un hôtel plus centré sur les enfants. Et oui si vous ne vous levez pas assez tôt vous n'aurez pas de transats (on s'est levé une fois à 6h).Et oui aussi il y a pas beaucoup de gens qui parle français c'est un hôtel vraiment pour les Anglais (on se demande si ils ont pas trop froid car quitter l'Angleterre pour retrouver le même vent)
Les seules choses qui sauvent un peu cet hôtel sont les infrastructures neuves,les chambres bien spacieuses ,leurs espaces piscines avec leur château et les bars que vous trouverez à tout les coins de l'hôtel.

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci 660huiy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Onlinereputationbpft, Manager de Bahia Principe Fantasia Tenerife, a répondu à cet avisA répondu le 7 février 2020

Cher Client,

Tout d’abord nous vous remercions pour votre commentaire environ votre séjour à notre hotel. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances.

Nous apprécions vraiment vos commentaires et tenons à vous offrir nos plus sincères excuses pour les possibles inconvénients que vous avez rencontrées lors de votre séjour. Les opinions de nos clients sont très importantes pour nous. Soyez assurés que nous prenons vos observations en grande considération et qu'ils ont déjà été transmis à la Direction.

Cordialement,

Juliana Sandoval
Bahia Principe Fantasia Tenerife

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Avis écrit le 4 janvier 2020 par mobile

Sur 5 jours pas une fois la nourriture était mangeable !!
Cafard dans la pâte à pizza / viande immonde / dinner de St sylvestres incroyablement catastrophique entrée poulpes et gambas encore congelés viande avariée !!!!!
C était juste immangeable pour un séjour qui nous a coûté vraiment cher 12 pax pour un 5* tout neuf c est inadmissible

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci Yass783
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Onlinereputationbpft, Gerente de Bahia Principe Fantasia Tenerife, a répondu à cet avisA répondu le 5 janvier 2020
Google Traduction

Dear Guest,

it saddens us that our culinary offer was not to your satisfaction.

We regret that the assistance offered by the hotel management wasn't enough to improve your experience and that you have returned with an erroneous impression of our services.

We try to adapt our services to different tastes and we are sorry we could't achieve this in your case.

Kind regards,

Bahia Principe Fantasia Tenerife

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 décembre 2019

Les + : chambres sont grandes et neuves, restos neufs, espaces pour enfants très bien, spectacles très pro
Les - : la nourriture est très très bas de gamme, même le pain ou les frites ou les pizzas sont horribles. l’asiatique pas bon, le reste tout le temps soit disant complet hors en passant il y a plein de tables libres !
Un type hurle au micro pendant 2h pour des jeux : insupportable.....!
Service inexistant, et classique bataille sur transat des serviettes dès 8:00

En bref, beau si vous bouchez vos oreilles et ne mangez pas pendant 1srmaine....

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci Voyageenfamille0512
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Onlinereputationbpft, Manager de Bahia Principe Fantasia Tenerife, a répondu à cet avisA répondu le 30 décembre 2019

Chers clients,

Nous voulons vous remercier pour votre temps en partager votre expérience à l’Hotel Sunlight Bahia Principe Costa Adeje.

Nous sommes désolés si vous avez resté déçus de ce dernier séjour chez nous et nous nous excusons.

Meilleures salutations,
Bahia Principe Fantasia Tenerife

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