e maniere générale je ne fais qu’exceptionnelement des commentaires negatifsmais là j’ai tellement ete mal reçu qu’il faut le faire savoir. Avant d’ecrire ce commentaire, j’ai essayé de joindre le management sans y arriver. J’offre une coupe de champagne a qui arrive a joindre le management en moins de 48h. De maniere générale je ne fais qu’exceptionnelement des commentaires négatifs mais là j’ai tellement ete mal reçu qu’il faut le faire savoir. Avant d’ecrire ce commentaire, j’ai essayé de joindre le management sansjamaid y arriver. J’offre une coupe de champagne a qui arrive a le joindre en moins de 48h. Depuis 5ans nous avoins pris l’habitude d’aller aux thermes en famille dans cet hotel. Je m’inquietais du changement du type de clients ( moins d’italiens très exigeants)qui frequentaient ce lieu et sur l’hygiene qui laissait à desirer. Bref cela faisait plaisir a mes enfants donc on y allait. Les veritables thermes romaines sont ailleurs en Italie.... A l’acceuil on m’annonce que les enfants sont a present plus les bienvenus. Je demande pourquoi en apercevant des enfants dans les bains. Aucune explication ne m’est donné. Je demande à parler à un responsable. On m’envoie d’etage en etage -1; 0:1 bref impossible d’avoir une explication ou de parler à un responsable. Le personnel de l’acceuil n’a pas d’explication a clairement peur de sa hierarchie. Idem pour les personne au noveau 0 qui tente le mensonge ‘cela ne convient pas aux enfants’ ne...e maniere générale je ne fais qu’exceptionnelement des commentaires negatifsmais là j’ai tellement ete mal reçu qu’il faut le faire savoir. Avant d’ecrire ce commentaire, j’ai essayé de joindre le management sans y arriver. J’offre une coupe de champagne a qui arrive a joindre le management en moins de 48h.
De maniere générale je ne fais qu’exceptionnelement des commentaires négatifs mais là j’ai tellement ete mal reçu qu’il faut le faire savoir. Avant d’ecrire ce commentaire, j’ai essayé de joindre le management sansjamaid y arriver. J’offre une coupe de champagne a qui arrive a le joindre en moins de 48h. Depuis 5ans nous avoins pris l’habitude d’aller aux thermes en famille dans cet hotel. Je m’inquietais du changement du type de clients ( moins d’italiens très exigeants)qui frequentaient ce lieu et sur l’hygiene qui laissait à desirer. Bref cela faisait plaisir a mes enfants donc on y allait. Les veritables thermes romaines sont ailleurs en Italie....
A l’acceuil on m’annonce que les enfants sont a present plus les bienvenus. Je demande pourquoi en apercevant des enfants dans les bains. Aucune explication ne m’est donné. Je demande à parler à un responsable.
On m’envoie d’etage en etage -1; 0:1 bref impossible d’avoir une explication ou de parler à un responsable. Le personnel de l’acceuil n’a pas d’explication a clairement peur de sa hierarchie. Idem pour les personne au noveau 0 qui tente le mensonge ‘cela ne convient pas aux enfants’ ne sachant pas que je venais la depuis 5 ans.
Bref voilà comment une rente de situation mène a peu d’exigeance. On se retrouve avec une clientelle peu habituee à la qualité d’acceuil des italiens. Le management de cet hotel ´s’il existe ´ deshonnore la vallée alors que tant d’efforts sont fait par tous pour avoir une belle station.
Un couple d’europe de l’est se faisait gronder parce qu’ils voulaient une serviette de plus et s’exprimaient pas courement en anglais. Je passe sur le commentaire fait sur eux en italien par l’hotesse.
Bref c’est cher , on est mal traité. Eviter à tout prixPlus