nous avons séjourné huit jours dans cet hôtel et nous sommes globalement très satisfaits. La chambre est un peu petite mais l'hôtel est très bien situé et nous avons eu une chambre très calme. Le personnel est très agréable et efficace
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Les Chambres sont propres, le petit déjeuner est plus que bien, et l'accueil est top.
Une équipe qui sait prendre soin de ses clients.
Je recommande pour vos futures visites à Lille.
Mérite 6 étoiles.
Bonjour Fervan1,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager l’expérience vécue chez nous.
C'est toujours un plaisir de voir que nos clients sont satisfaits de leurs séjours .
Nous espérons vous revoir très bientot, (le 16/05/22 ??)
Bonne journée,
Bien à vous, Aurélie, Directrice
L'appart était conforme au descriptif, séjour très agréable. Personnel disponible et souriant. Le seul bémol, il n'est pas précisé qu'il y a de la moquette. Mais j'y reviendrai certainement ou testerai d'autres appart city
chambre correcte, propreté correcte, amabilité de la réception.Baignoire/Douche mais la bonde ne ferme pas donc pas de bain... Par contre pour un petit déjeuner à 11,90 : aucun choix et une baguette de pain pour tout l'hôtel !!! Véridique !!!
A 6h00 du matin, on arrive pour le petit déjeuner, on s'installe, une autre dame arrive, demande un plateau et prend la petite baguette de pain blanc pour aller manger dans sa chambre. Je demande la possibilité d'avoir également de la baguette, et là, le serveur d'un ton vraiment peu aimable, me rétorque qu'il n'y en a plus. A 6h00 du matin et on était les premiers arrivés au petit déjeuner !! Pour un café et un croissant industriel, ça fait cher le petit déjeuner. Surtout servi avec la grimace du serveur. Je me suis demandé si ne n'était pas plutôt un gardien de nuit car pour le service, il repassera.
L'appartement duplex était confortable, d'une propreté impeccable, et ma demande a été respectée bien que faite tardivement (deux lits simples au lieu d'un lit double dans la chambre). J'ai particulièrement apprécié la gentilles attentions des dames à l'accueil pour mes filles.
Si vous voulez utiliser le parking dès votre arrivée, pensez à joindre l'accueil via l'interphone du parking (flèche du bas puis bouton vert), au lieu de tâtonner comme moi en appelant l'accueil via la centrale de réservation. Localisation non centrale, mais facile d'accès via le tramway qui est à 3 min à pied et à deux arrêts de la gare Lille Flandres..
Vos moquettes dans les couloirs et les chambres et leurs taches ne sont pas très engageantes. Dommages car pour le reste bravo aux équipes pour l'accueil et les attentions du quotidien.
Un entretien plus adapté de vos sanitaires permettrait une meilleure image de votre établissement.
Enfin, la présence de baignoire limite l'accès aux personnes en situation de handicap.
Un petit effort pour être presque parfait !!!!
Bonjour chère Caroline,
Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle: nos moquettes vont êtres remplacées dans les prochains mois :). Et nous venons d 'être labellisés " clé verte 2022" pour nos engagements écologiques.
Nous espérons vous recevoir à nouveau, ainsi pourrez nous mettre nos 5 étoiles ; mdr..
Au plaisr de vous recevoir à nouveau,
Bien à vous,
Aurelie
